Sisältö

• Laaja Pelimaailma ja Peliteknologia
• Turvallisuus sekä Lisensointi Käytännössä
• Bonusohjelma sekä Palkinnot
• Maksutavat Suomalaisille Käyttäjille

Kattava Peliuniversumi ja Peliteknologia

Casinova on luotu pelaajan näkökulmasta soveltaen Casinova Suomessa että edistyksellistä peliteknologiaa. Peliportfoliomme kattaa lähes 3000 monipuolista peliä, jotka on yhdistetty moitteettomasti platformiimme. Kehittämisemme perustuu toistuvaan käyttäjäpalautteeseen että pelikäyttäytymisen tarkasteluun.

Panostamme pelaajakokemukseen, mikä näkyy jokaisen pelin nopeudessa ja responsiivisuudessa. Mobiiliasiakkaat edustavat 68% käyttäjäkunnastamme, mikä selvästi todistaa alustamme mukautuvuuden monenlaisiin pelitilanteisiin. HTML5-teknologia takaa vaivattoman pelikokemuksen riippumatta laitteesta taikka järjestelmästä.

Pelityypit ja Pelintoimittajat

Kumppaneihin kuuluu pelialan johtavia kehittäjiä, mitkä tarjoavat varmennetun RTP-prosentin (Return to Player) jokaiselle pelituotteelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play kattavat ainoastaan murto-osaa monipuolisesta tarjonnastamme.

• Kolikkopelit vanhanaikaisista uudenlaisiin jackpot-peleihin
• Live-pelit aidoilla dealereilla livenä
• Casinopelit vanhoista muunnelmiin
• Erityispelit sekä vedonlyönti
• Pelikisailut viikoittaisilla palkintopotilla

Turvallisuus ja Lisenssi Käytännössä

Toimintamme perusta rakentuu Malta Gaming Authorityn (MGA) laatimaan pelilisenssin, mikä kuuluu yksi toimialan luotetuimmista sääntelyviranomaisista. MGA edellyttää kaikille lisenssihaltijoiden noudattamaan ankaria finanssiaalisia ja käytännön normeja, mikä varmistaa käyttäjien oikeuksien toteutumisen.

Tietosuojamme nojaa 256-bittiseen SSL-suojauksen pohjalta, jota soveltavat niin ikään pankit että talouslaitokset maailmanlaajuisesti. Jokainen asiakastiedot sekä siirrot liikkuvat suojattujen yhteyksien välityksellä, eivätkä ulkoisilla toimijoilla ole lainkaan käyttöoikeutta kyseisiin tietoihin.

Turvallinen Peliharrastus

Olemme vahvasti sitoutuneet tuottamaan työkaluja, jotka auttavat kontrolloimaan pelitottumuksia. Asiakkaamme voivat asettaa talletusrajoja, pelitaukoja ja itsestaan sulkemisia helposti asetuksistaan. Yhteistyömme Peluuri-järjestön välillä tuottaa ammattiapua sitä tarvitsijat.

Suojaustoiminto
Implementointi
Etu Pelaajalle

Kaksivaiheinen tunnistautuminen	SMS taikka autentikointisovellus	Käyttäjätilin suojaus oikeudettomalta hyväksikäytöltä
Automatisoitu poistuminen	15 minuutin toimimattomuus	Estää tahaton pelaaminen
Toimintaloki	Välitön seuranta	Kattava näkyvyys henkilökohtaiseen aktiivisuuteen
Talletuslimiitit	Vuorokausi-, viikko- sekä 30 päivän rajat	Talouden kontrollointi

Bonusrakenne sekä Palkkiot

Casinovan bonusjärjestelmä perustuu avoimuuteen että rehellisyyteen. Kierrätysehdomme ovat huomattavasti alan keskitasoa edullisemmat, että kaikki ehdot määräykset näytetään läpinäkyvästi jo ennen kampanjan aktivoimista. Emme koskaan käytä salattuja ehtoja taikka sekavia sääntöjä.

Loyaliteettiohjelma on ollut organisoitu viidelle eri portaaseen, joista kukin tarjoaa lisääntyviä bonuksia. Pelikäytön myötä ansaitsemasi loyaliteettipoenit määräävät tason, sekä nousu sujuu mutkattomasti ilman vaatimusta lisä- hakemusta.

1. Bronze-level: Perustason hyödyt sekä säännölliset edut
2. Silver-porras: Ripeämmät maksut sekä dedioittu tukihenkilö
3. Gold-level: Cashback-palautus että jatkuvat erikoisbonukset
4. Platinum-level: VIP-kisat sekä eksklusiiviset bonustukset
5. Diamond-taso: Räätälöidyt bonukset ja dedioittu VIP-koordinaattori

Maksuvaihtoehdot Suomen Käyttäjille

Ymmärrämme täysin suomalaisten käyttäjien toiveet että olemme valmiiksi integroineet kaikki suosituimmat maksumenetelmät. Trustly-välittömät maksut mahdollistavat instant maksut että ripeät nostot heti pankkitunnuksilla. Keskimääräinen aika maksumme aika on vain 6 tuntia enimmillään, mikä on selvästi huomattavasti selkeästi toimialan standardia ripeämpi.

Kaikki meidän siirrot tehdään EUR:ssa, mikä tarkoittaa että valuutanvaihtokurssit eivät missään tapauksessa häiritse pelitoimintaan. Maksujen toteuttaessa emme koskaan veloita lisämaksuja, että vain kolmatta maksun jälkeen kuukauden kuluessa voi mahdollisesti syntyä vähäinen palveluhinta.

Tuomme palvelun Tavoitettavuus

Suomenkielinen asiakaspalvelumme on aina yhteydessä 24/7 koko vuorokauden live-chatin, emailin että puhelinkontaktin kautta. Keskimääräinen responsiaikamme live-keskustelussa on alle kuin 90 sekuntia aikaa, mikä tulos perustuu vuoden aikainen 2023 tilastoihimme. Tämä on todennettavissa konkreettinen tosiasia, joka selkeästi erottamme meidät muista kilpailijoista.

Asiakaspalvelumme on opastettu käsittelemään teknisiä pulmia, maksuasioita ja pelisääntöjä. Useimmiten kysellyt UKK- -osio sisältää yli 200 aihetta, tarjoten pikaisia selityksiä suosituimpiin tiedusteluihin koska aikana tahansa.