CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. ĐỔI HÀNG THEO NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
Thời gian áp dụng đổi hàng: để giúp quý khách hàng thấy thoải mái khi mua hàng tại Hải Sản Long Hải, chúng tôi có chính sách Đổi hàng – Trả hàng trong 24h sau khi mua hàng.
Điều kiện đổi: Hải Sản Long Hải chỉ hỗ trợ đổi các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
- – Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp, rách.
- – Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
- – Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) … phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
- – Không dơ bẩn, trầy xước, vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Nguyên tắc đổi sản phẩm: Hải Sản Long Hải sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang sản phẩm giá trị tương đương.
2. ĐỔI DO CÁC VẤN ĐỀ VẬN CHUYỂN, KỸ THUẬT, HÀNG GIAO BỊ HƯ, SAI NỘI DUNG HOẶC BỊ THIẾU:
Hải Sản Long Hải khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (vỡ, trầy xước).
Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời.
Trong trường hợp Khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện sản phẩm bị hư, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với Phòng Chăm sóc khách hàng Hải Sản Long Hải (0909 88 21 81) để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách.
Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, Đặc Sản Long Hải có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
3. HÀNG KHÔNG ĐƯỢC PHÉP ĐỔI
Hàng đã qua sử dụng, chế biến.
