Sisällys

• Laaja Pelikokemus Suomen pelaajille
• Luotettavat Maksutavat
• Kanta-asiakasohjelma että Kampanjat
• Hallittu Pelitoiminta Palvelussamme
• Tuen Tavoitettavuus

Laaja Pelivalikoima Suomalaisille

Olemme kehittäneet pelivalikoimamme tunnistaen suomalaisten pelaajien toiveet sekä tarpeet. Valikoimamme kattaa yli 3000 erilaista vaihtoehtoa, jotka ovat valittu huolellisesti yhteistyössä toimialan parhaiden pelivalmistajien kanssa. Meillä on kaiken klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, joissa viimeisimmät innovaatiot sekä luovat peliominaisuudet tarjoavat ainutlaatuisia elämyksiä.

kasino GoldiWin on lisensoitu sekä valvottu viranomaisten toimesta, joka turvaa asiakkaillemme turvallisen pelipaikan. Kaikki pelimme hyödyntävät sertifioituja satunnaislukugeneraattoreita (RNG), jotka varmistavat tasapuolisen ja ennustamattoman pelaamisen kaikilla kierroksella.

Pelityypit Tarjonnassamme

Pelityyppi
Pelien Lukumäärä
Parhaat Valmistajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94.5% – 98.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97.3% – 99.5%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	95.8% – 99.2%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, Red Tiger	92.1% – 96.7%

Luotettavat Maksuratkaisut

Maksuliikenteen turva on meille ehdoton prioriteetti. Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaikkien maksutapahtumien turvaamiseen, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Meillä on yhdistäneet järjestelmiimme useita maksuvaihtoehtoja, jotka palvelevat eri asiakkaita.

• Välittömät pankkisiirrot suomalaisista pankkipalveluista
• Digitaaliset lompakot kuten esimerkiksi Skrill ja Neteller
• Prepaid-kortit varmaan budjettihallintaan
• Kryptovaluutat lisättyä anonymiteettiä toivoville
• Perinteiset luottokortit Visa sekä Mastercard

Kotiutukset ja Käsittelyajat

Pyrimme käsittelemään jokainen kotiutuspyynnöt mahdollisimman nopeasti. Vahvistetuilta tileiltä tehdyt kotiutuspyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Nopein maksutapa on e-lompakko, missä varat ovat saatavilla keskimäärin 2-6 tunnin kuluessa hyväksynnästä.

Maksuvaihtoehto
Talletus (min/max)
Nosto (min/max)
Prosessointiaika

Pankkisiirto	20€ / 5000€	20€ / 10000€	1-3 arkipäivää
Verkkolompakot	10€ / 3000€	10€ / 5000€	2-6 tuntia
Maksukortit	10€ / 2000€	20€ / 2000€	3-5 arkipäivää
Kryptovaluutat	50€ / 10000€	50€ / 20000€	1-12 tuntia

Bonusohjelma sekä Tarjoukset

Palkitsemme pelaajia useilla erilaisilla tavoilla koko heidän peliuransa kanssamme. Tervetuliaispakettimme on suunniteltu tarjoamaan mahtava startti uusille jäsenille, mutta aito arvo syntyy pitkäaikaisessa pelaamisessa. Uskollisuusohjelmamme käsittää useita porrasta, joissa edut kasvavat sitoutumisen myötä.

On tärkeää tiedostaa, että kaikki bonukset sisältävät kierrätysvaatimuksia. Maltillisimmat kierrätysvaatimuksemme ovat 35-kertaiset, mikä on alan keskiarvoa parempi. Kierrätysvaatimusten toteuttamiselle tarjotaan tarpeeksi aikaa, tyypillisesti 30 päivää edun aktivoinnista.

Vastuullinen Pelikäyttäytyminen Toiminnassamme

Vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa toiminta-ajatustamme. Tarjoamme pelaajille monia työkaluja, joiden avulla pelaajat voivat hallita pelaamistaan tehokkaasti. Ne sisältävät talletuslimits, tappiorajat, peliaikarajoitukset sekä mahdollisuuden itse asettamiinsa jäähdyttelyjaksoihin.

1. Aseta päivittäiset, viikottaiset tai kuukausittaiset talletuslimits suoraan tilin asetuksista
2. Aktivoi tappiorajat, mitkä estävät pelaamisen etukäteen asetetun häviösumman saavuttamisen jälkeen
3. Käytä peliaikalasku-työkalua, joka ilmoittaa käytetystä peliaasta säännöllisin väliajoin
4. Aktivoi tilapäinen tai peruuttamaton itsesulku, mikäli tunnet pelaamisen kehittyvän haasteeksi

Yhteistyömme kolmansien osapuolien organisaatioiden kuten Peluuri ry:n kanssa varmistaa, että pelaajillamme on yhteys ammattimaiseen apuun aina tarvittaessa. Vuonna 2021 Malta Gaming Authority raportoi, että lisensoitujen operaattoreiden on tarjota vähintään kolme erilaista vastuuntuntoisen pelaamisen välinettä – me tarjoamme asiakkaillemme niitä kahdeksan.

Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Tukipalvelumme toimii suomeksi ja on tavoitettavissa useita erilaisia kanavia pitkin. Live-chat on avoinna päivittäin kello 09:00-01:00, ja sähköpostiviesteihin vastaamme keskimäärin kuuden tunnin kuluessa. Olemme panostaneet henkilökuntamme kouluttamiseen, jotta jokainen tukihenkilö ymmärtää sekä tekniset että sääntelyyn kuuluvat asiat syvällisesti.

Yhteystiedot ja Kanavat

• Live-chat suomeksi sekä englanniksi pidennetyillä aukioloajoin
• Sähköpostituki priority-käsittelyllä vakioasiakkaille
• Kattava UKK-osio yli 150 kysymyksellä ja vastauksella
• Videotutoriaalit yleisimpiin toimintoihin liittymisestä kotiutuksiin

Kehitämme jatkuvasti palveluitamme pelaajien kommenttien perusteella. Jokainen yhteydenotto on meille mahdollisuus parantaa toimintaamme ja luoda vieläkin parempi pelikokemus jokaiselle asiakkaillemme.